Termos de Uso

Estes Termos regem o uso da plataforma ConnectOnUp, operada pela On Up Digital (CNPJ 60.175.386/0001-02). Ao acessar ou usar o serviço, você concorda com estes Termos.

1. O serviço

O ConnectOnUp é uma plataforma de atendimento e mensageria multicanal integrada à WhatsApp Business Platform (na qualidade de provedor de tecnologia/BSP), permitindo que empresas recebam e enviem mensagens aos seus clientes em escala.

2. Contas e elegibilidade

• É necessário ter 18 anos ou mais e capacidade legal para contratar.
• Você é responsável pela veracidade dos dados de cadastro e pela guarda das credenciais.
• Atividades realizadas na sua conta são de sua responsabilidade.

3. Uso aceitável

É vedado utilizar a plataforma para:

• Envio de spam ou mensagens sem o devido opt-in do destinatário.
• Conteúdo ilícito, enganoso, abusivo ou que viole direitos de terceiros.
• Categorias proibidas pela Política Comercial e de Mensagens do WhatsApp/Meta.
• Burlar limites, segurança ou usar ferramentas não autorizadas.

O uso do WhatsApp está sujeito às políticas da Meta, que prevalecem em caso de conflito quanto ao canal. Violações podem resultar em suspensão de número, conta ou do serviço.

4. Obrigações do cliente (controlador)

A empresa cliente é a controladora dos dados de seus contatos e responsável por obter o consentimento/opt-in, fornecer aviso de privacidade aos titulares e usar a plataforma em conformidade com a LGPD e as políticas do WhatsApp.

5. Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos pela disponibilidade do serviço, sem garantia de operação ininterrupta. Canais de suporte estão descritos em Suporte.

6. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, o ConnectOnUpnão responde por danos indiretos, lucros cessantes ou indisponibilidades de terceiros (incluindo Meta/WhatsApp). O serviço é fornecido "no estado em que se encontra".

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade.

8. Alterações e lei aplicável

Podemos atualizar estes Termos; a versão vigente é a publicada nesta página. Aplica-se a legislação brasileira, eleito o foro do domicílio da On Up Digital, salvo norma consumerista mais favorável ao usuário.

9. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: suporte@connectonup.com.

Última atualização: 18 de junho de 2026.