Instruções de Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pela On Up Digital (CNPJ 60.175.386/0001-02) na plataforma ConnectOnUp, conforme a LGPD.

Como solicitar

• Envie um e-mail para privacidade@connectonup.com com o assunto "Exclusão de dados".
• Informe o número de WhatsApp (ou identificador) associado aos dados e, se possível, a empresa com a qual você conversou.
• Podemos solicitar dados adicionais apenas para confirmar a sua identidade e localizar os registros.

O que é excluído

Removemos ou anonimizamos o conteúdo de mensagens, metadados e demais dados pessoais associados à solicitação, ressalvados os registros que a lei exige manter (ex.: obrigações fiscais ou de segurança), que serão mantidos pelo prazo legal e então eliminados.

Contatos via empresa controladora

Como o ConnectOnUp atua como operador em nome das empresas clientes (controladoras), parte das solicitações pode ser encaminhada à empresa responsável pela conversa. Faremos esse direcionamento quando aplicável.

Prazo

Confirmamos o recebimento e concluímos a solicitação dentro do prazo legal (em regra, até 15 dias), salvo necessidade justificada de prorrogação, sobre a qual você será informado.

Contato

Privacidade: privacidade@connectonup.com · Encarregado (DPO): dpo@connectonup.com.

Última atualização: 18 de junho de 2026.